Entrega

Termos de Entrega

Prazos de Produção e Entrega

• O prazo padrão para produção e entrega é de 12 dias úteis, a contar após adjudicação.
• Para entregas urgentes ou prazos mais curtos, solicitamos que entres em contato conosco antes da adjudicação, para avaliarmos a disponibilidade e capacidade de resposta para que possas ter a tua encomenda na data desejada.
• Em situações específicas, como projetos complexos, épocas de elevado volume ou pedidos personalizados de maior escala, o prazo poderá ser ajustado para além dos 12 dias úteis. Nestes casos, informaremos previamente o novo prazo estimado.

Portes

As encomendas poderão ser recolhidas nas nossas instalações ou enviadas através de transportadora para a morada indicada por ti. Para encomendas de valor superior a 100€ + IVA (123€ IVA já incluído), os portes são gratuitos em Portugal Continental. No caso de encomendas inferiores a 100 +IVA (123€ IVA já Incluído) o valor dos portes é de 10€ + IVA ( 12,30 IVA já incluído).

Para entregas fora de Portugal Continental, os portes encontram-se sujeitos a consulta, e serão calculados e analisados consoante a encomenda, o seu peso, volume e destino.

Entrega de Encomendas

• As encomendas são entregues através de transportadora na morada indicada por ti.
• Ou poderás levantar a tua encomenda diretamente nas nossas instalações.
• As entregas por transportadoras são realizadas apenas para moradas onde exista a garantia de recepção por parte do cliente. caso não esteja ninguém disponível no local no momento da entrega, a encomenda poderá ser devolvida sendo os custos de novo envio imputados ao cliente.
• A expedição das encomendas será efetuada apenas após confirmação de pagamento.

Atrasos e Responsabilidades

• A Allphine Gift compromete-se a cumprir os prazos acordados, mas não se responsabiliza por atrasos imputáveis a terceiros, como transportadoras ou serviços alfandegários.
• A Allphine Gift não poderá ser responsabilizada por atrasos ou impossibilidade de entrega causados por motivos de força maior, como greves, fenómenos meteorológicos extremos, falhas de serviços de transporte.
• Em caso de imprevistos, manteremos o cliente informado com toda a transparência, e procuraremos a solução mais adequada.

Verificação da Encomenda

• Ao receber a encomenda, deves verificar o estado da embalagem e dos produtos.
• Qualquer anomalia ou dano devem ser escritas na guia do transportador e ser comunicado no prazo de 48h após a recepção, para o nosso e-mail: encomendas@allphinegift.pt
• As reclamações só serão objeto de análise quando devidamente apresentadas por escrito para o e-mail: encomendas@allphinegift.pt

Alterações e Cancelamentos

• Após adjudicação e início de produção, não é possível cancelar ou alterar a encomenda, uma vez que os produtos são personalizados de acordo com as especificações do cliente.
• Alterações ao pedido (quantidade, personalização, prazos, etc.) só poderão ser feitas antes do início da produção e mediante confirmação por escrito da Allphine Gift.
• Caso desistas de uma encomenda antes do início da produção, poderá ser cobrada uma taxa de cancelamento para cobrir custos administrativos, de design ou materiais e produtos já adquiridos.